Soy cliente desde hace años de Telefónica y en mayo decidí cambiarme al producto Movistar Fusión Cero, ya que me suponía un ahorro considerable y algunas ventajas. Este es el email donde me confirman el pedido:
Estimado cliente,
Con fecha 23/5/2013 hemos recibido la solicitud de su pedido Movistar Fusión Cero. Le agradecemos la confianza depositada en nuestros servicios […]
Tres días después:
Gracias por elegir Movistar Fusión. Disfrute de la sencillez y el máximo ahorro, las ventajas de tenerlo todo en uno.
Respondiendo a su solicitud de Movistar Fusión Cero y tras nuestra conversación telefónica, hemos iniciado la gestión de la parte fija de su servicio con número de pedido 438888327713., que formará parte de su Paquete Fusión […]
Un mes después:
Lamentamos informarle que, debido a problemas técnicos de la central telefónica a la que usted pertenece, no hemos podido dar curso a su pedido de Movistar Fusión Cero realizado a través de la página web www.movistar.es y no podemos darle un plazo estimado para la instalación de los servicios que ha solicitado.
Una vez resuelta la incidencia que afecta temporalmente a nuestros sistemas, nos pondremos de nuevo en contacto con usted para informarle y proceder a la gestión de su petición, en caso de seguir interesado […]
Pasado un mes, nadie se ha vuelto a poner en contacto. Si tardan varios meses en solucionar incidencias en Barcelona no quiero imaginarme lo que sucederá en los pueblos, imagino que a ellos les vale con dar este tipo de explicaciones a sus clientes. La conclusión es que me estoy cambiando de compañía y encima tengo que aguantar su múltiples llamadas desde el 1004 y el 224472, por no hablar de sus cutres y engañosos SMS “URGENTE: Para que su portabilidad pueda progresar, póngase en contacto urgentemente con el 224472” o “Ultimas 2 horas para conseguir descuento para un móvil”
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